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（一）信访事项的提出和办理遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则。
（二）信访人的投诉请求缺乏事实依据或者不符合法律、法规、规章和其他有关规定的，以及信访人的投诉请求虽然事由合理但缺乏法律依据的，对信访人的请求不予支持。
（三）为了提高办理质量和效率，写信请一事一投，每个邮件集中反映一个问题，如需反映多个问题，请分别提交。如果您同一问题重复投信，我们将只处理您若干来信中的一封。如同一问题其余信箱已答复的，则不再处理。
（四）投诉标题应简明扼要，一目了然。写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信（本栏目不接收文本附件）。
（五）请您遵守中华人民共和国各项法律、法规和规章等规定，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人；不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动内容的言论。用户若散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，系统记录有可能作为用户违反法律的证据，并将承担由此产生的法律后果。
（六）为便于有关部门反馈处理情况，征求意见，请您如实填写姓名、身份证号码和联系方式，本网站将会对信访人的个人信息严格保密，依法保护信访人的合法权利。
（七）对无个人资料或个人资料严重不实的信件，将作无效信件处理。

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（一）请您在使用中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，文明来信，请勿发表与公安工作无关的留言。
（二）为保证您的信件能够及时处理，请避免分成几封信咨询同一事项或提出同一建议，避免使用侮辱性、攻击性语言，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（三）为了保证您的信件能够及时处理，请留下您的真实姓名、身份证号码、联系电话、地址、电子信箱等，以便在处理时可以更好地与您联系。
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